Ammatti-isännöintiä taloyhtiönne parhaaksi

Pyrimme tuottamaan markkinoiden ketterintä palvelua. Taloyhtiöiden määrä isännöitsijää kohden pidetään rajattuna, jotta työmäärät eivät kasva kohtuuttomiksi, ja valmiudet yksilölliseen palveluun säilyvät kaikissa tilanteissa.

Jokaisella asiakastaloyhtiöllämme on vastuuisännöitsijä, mutta jaamme tietoa tiiviisti myös tiimimme sisällä. Tämä takaa palvelumme sujuvuuden myös isännöitsijän vuosilomien aikana. Tavoitteenamme ovat pitkäaikaiset asiakassuhteet: vanhimmat edelleen voimassa olevat sopimuksemme on solmittu yrityksemme toiminnan alkaessa vuonna 1972.

Asiakastaloyhtiöidemme kirjanpidosta ja vastikevalvonnasta huolehtivat taloushallinnon ammattilaiset, joilla on kattava peruskoulutus ja joiden ammattitaitoa ylläpidetään jatkuvalla koulutuksella.

Vastikkeiden ja vuokrien suorituksia sekä muuta maksuliikennettä valvotaan päivittäin. Kirjanpitäjämme vastaavat myös taloyhtiöidemme lainojen hallinnoinnista. Asiakaskohteidemme hallinto ja kirjanpito tarkastetaan vuosittain ammattitilintarkastajien toimesta.

Toimistomme asiakaspalvelu on avoinna maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 9–15 (kesäaikana perjantaisin ja kaikkina juhlapyhien aattoina klo 9–14). Puhelinpalvelumme on auki maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin klo 10–14.

Sähköinen taloyhtiöportaali on asiakkaidemme käytössä ympäri vuorokauden, ja pyrimme vastaamaan viesteihin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Portaalia voivat käyttää taloyhtiön asukkaat, osakkaat ja hallituksen jäsenet.

Yrityksemme perustettiin vuonna 1972 alun perin nimellä Koivukylän Huolto Oy. Omistajamme koostuvat taloyhtiöistä sekä yleishyödyllisistä kiinteistönomistajista. Yksittäisiä henkilöomistajia ei ole.

Koivu Isännöinti on tehnyt yhteistyötä asiakkaidemme eduksi myös kiinteistöalan järjestöjen ja viranomaistahojen kanssa, muun muassa taloyhtiöiden kaavoituskysymyksissä sekä rakennusten kunnossapidon ja asukaspalveluiden kehittämisessä valtakunnallisella tasolla.

Auktorisoinnin saamisen edellytyksenä on muun muassa henkilökunnan riittävä ammattikoulutus ja -kokemus sekä yrityksen vakaa taloudellinen tila. Koivu Isännöinti auktorisoitiin ensimmäisten joukossa auktorisointitoiminnan käynnistyessä vuonna 1988.

Laatutaso säilyy, sillä Isännöinnin Auktorisointiyhdistys ISA ry valvoo auktorisoimiaan toimistoja ja isännöitsijöitä säännöllisin auditoinnein, jotka suorittaa DNV GL.